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马化腾的焦虑:腾讯拥有独特优势,但软肋也很明显

发布时间:2018-01-10 09:28:08  来源:36氪   编辑:张宏伟  背景:

  原标题:马化腾的焦虑:腾讯拥有独特优势,但软肋也很明显

  马化腾很焦虑。

  在12月15日举办的腾讯员工大会上,马化腾说,在管理方面,腾讯面临最大的问题是内部的组织架构,现在的腾讯需要更多To B的能力,要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。

  据一位当时在现场的腾讯员工说,马化腾吐槽了腾讯在与企业级客户合作时流程繁琐,动作较慢,比如很多To B客户与腾讯合作,腾讯内部要四五十天才能走完合同流程。

  实际上,这主要体现在腾讯云与阿里云的竞争上,目前阿里云仍然是国内当之无愧的云计算第一把交椅,而腾讯云的市场份额只有阿里云几分之一。

  因为云业务需要强大的销售能力,这是阿里的天然优势,但却是腾讯的天然软肋。之前在腾讯有品牌广告和效果广告之争,前者主要依靠销售人员,后者则依靠数据和结果,但是到了2016年,两者胜负已分,效果广告增速明显强于品牌广告,效果广告同比增长70%左右,品牌广告增长只有不到30%。这也足以说明,销售是腾讯天然的不足。

  其实,除了在社交领域的微信和QQ目前还立于不败之地以外,腾讯在游戏领域面临来自网易的竞争,在金融领域面临来自蚂蚁金服的竞争,在云计算面临来自阿里云的竞争,在资讯分发领域面临来自头条和百度的竞争,可以说处于腹背受敌的状态。

  我最近和不少腾讯的朋友进行了交流,并试着梳理腾讯接下来几年面临的最大危机。首先,当然是腾讯云在与阿里云的竞争中完全落于下风。除此之外,我认为腾讯还在以下三方面面临着不小的危机:

  1、游戏市场的天花板

  众所周知,中国市值最大的两家公司是腾讯和阿里,目前仍然处于高速增长的状态,每年的营收增长高的吓人,差不多都在50%左右。目前阿里八成以上营收都依靠电商,而腾讯近五成营收依靠游戏。

  但是实际上,外界公认的一点是,中国游戏虽然在全世界都处于领先地位,但就整体市场规模而言,将远小于电商市场规模。

  这也就是说,如果腾讯和阿里,各自都在游戏和电商领域处于垄断地位的话,腾讯将更容易触碰到天花板,这将是接下来三五年腾讯必须要面对的现实。

  而另一方面,游戏与社交不同的是,如果你身边人聊天都用微信,你就必须得用微信,但游戏则有更多自主选择。几年之后,腾讯还能否保持垄断地位还很难说。

  如果说腾讯帝国盛世之下仍面临无数个致命危机的话,那么,中国游戏市场的天花板绝对是最大的那个。

  出海去做游戏?目前来看,几乎不太现实。别说腾讯,中国目前还没有一家大的互联网公司在出海这条路上真正获得成功过。

  2、阳春白雪的内容打法

  今日头条这几年的快速崛起有目共睹,如今它已经成为腾讯内容分发业务必须要越过的一座大山。腾讯某地方站的员工说道,腾讯在全国的很多地方站也被今日头条打得落花流水,简直毫无还手之力。

  2015年夏天,腾讯OMG推出了天天快报来反制今日头条,但是两年过去了这款产品不但没有真正威胁到头条,连腾讯OMG的老大刘胜义都被换掉了。

  反倒是马化腾本人,和今日头条创始人张一鸣走得很近。来自投资圈的消息称,去年初,今日头条遇到了一些危机,马化腾亲自出面帮忙解决,但是不想伤害OMG兄弟们的感情,并没有对外声张。这也是为什么在乌镇,我们能看到张一鸣坐在“反阿里联盟”的东兴局上。

  我曾经与腾讯做产品的朋友交流,问为什么腾讯做不出今日头条和快手,对方说这件事几乎是注定的,而且从今往后腾讯也永远不能做出类似头条和快手这种类型的产品。因为当腾讯到了一定体量之后,团队思维已经很难有创业公司那种为了活下去不顾一切的冲动,现在做产品就要讲求逼格,要“阳春白雪”,而不能“下里巴人”做得太low,但这种做法无疑是脱离群众的。 这位产品经理告诉我,你可以将微信看作是阳春白雪的东西,这是腾讯阳春白雪最大的胜利,但是到了新闻资讯领域,你要做成头条那样,每天不知道人会指着你鼻子骂,腾讯是一家上市公司,舆论的指责可能直接反应在股价上。

  头条和快手的典型用户,相对于严肃新闻的用户而言,受教育水平和收入水平不够高,自我判断力不够强。但是根据CNNIC的数据,中国活跃在网络上的绝大多数网民,都是初中和高中学历,二者合计占了60%以上,但真正本科及以上学历的网民只占11.5%。也就是说,腾讯在内容方面的打法讲求“阳春白雪”的风格,与整体网民结构是背道而驰的,这也是为什么腾讯无法撼动头条的地位。

  如果以腾讯OMG的腾讯新闻和天天快报与头条相比,腾讯新闻的日活用户超过今日头条,但如果以用户使用总时长而论,头条远超腾讯新闻和天天快报之和。

  来自头条的知情人士说,目前腾讯系的内容分发,如果将微信看一看、微信上的腾讯新闻插件、QQ看点、QQ上的腾讯新闻插件、QQ浏览器内容分发、腾讯新闻和天天快报等内容分发产品集合在一起,用户使用总时长才勉强超过今日头条。

  3、安逸与投行化

  腾讯可以说是一家把员工“宠上天”的公司,每年可谓福利不断,但正是这家有温度的公司,其战斗力也正在变得越来越弱。

  比起同等体量的阿里巴巴,腾讯的员工可以说相对要轻松很多,阿里员工熬夜加班是常事,但在腾讯,很多人都是到下班时间就走了。我无意要鼓励加班文化,只是想通过加班这点小事来说明腾讯的整体战斗力已经变得越来越弱,他们过得太过安逸。

  在腾讯内部组织构架上,高层很少进行大规模动刀,太讲求平稳过度。今年上半年腾讯好不容易对OMG事业群进行大调整,但是除了将事业群老板由刘胜义换成腾讯COO任宇昕、并新来了几个副总裁以外,整个事业群仍然是换汤不换药,变革不够彻底,底层基因和思维仍然是原来的老路子。

  就以今年最火热的小视频为例,当头条相继孵化出抖音、火山小视频、西瓜视频等明星产品时,腾讯在小视频领域可以说捉襟见肘,好在通过投资快手进行了投资布局。

  腾讯内部的赛马机制在一定程度上避免了公司安逸氛围的出现,腾讯最成功的产品微信和王者荣耀都是内部赛马机制的胜利,但是如果不能有持续的明星产品出来,赛马机制也很难维持。

  我听说腾讯内部员工前不久就有个讨论,正是有关公司正在变得投行化的,而且这个趋势也越来越明显,这样做究竟是好还是不好。

  这几年,腾讯投资了京东、搜狗、58同城、美团点评、滴滴、知乎、快手、金山、猎豹等明星公司,但正如阿里王帅在上个月怒批腾讯时说,很多推杯交盏满面红光的联合起来反垄断,这何尝不是战略上的懒惰和不思进取以及战术上的路径依赖和焦灼冲动。

  实际上,最近两年腾讯最大的惊喜就是在投资方面收获颇丰,但是自身业务很难有飞跃式突破,即便是王者荣耀也是按照腾讯游戏的原有路径跑出来的。如微信起来后,前几年做出了让人惊艳的微信公众平台和微信支付,但是最近一年推的小程序也不温不火。

  投行是赚钱,但对公司业务并不一定能带来实质上的帮助。不妨试想这样一个画面,腾讯做小视频的团队正在加班加点准备撇大招,突然收到腾讯新闻的弹窗说,腾讯宣布投资快手并成为其大股东,他们会怎么想?

  当然,即便腾讯股价已经高达400港元,市值超过5000亿美元,我身边有很多人依然看好。他们看好腾讯的主要原因在于,微信还没有开始大规模变现。很多人认为,微信最大的变现机会在于金融,它有可能长出下一个蚂蚁金服。

  腾讯就是这样一家拥有独特优势,但是软肋也很明显的公司。马化腾的焦虑不安,也不会因为腾讯的股价持续走高而停止。




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